직무소개
품질보증팀은 고객사에 판매된 무라타 제품에 대해 품질을 보증하고 문제 개선 활동을 통해, 무라타 제품의 신뢰성을 높이는 활동을 수행합니다. 크게 불량 분석, 제품 승인 서포트, 사전 리스크 점검활동의 역할을 수행하고 있습니다.
01. 불량 분석 업무
제품 생산 과정에서 생기는 불량, 제품 사용 중 생기는 불량에 대한 원인 조사 및 개선 작업
02. 제품 승인 서포트 업무
고객사의 제품 사용 적합 승인을 위한 신뢰성 검증 서포트
03. 사전 리스크 점검 업무
제품 개발 전 발생 가능한 리스크 점검 및 해소 업무
1. 본인 업무에 대한 소개 부탁드립니다.
박현민님
무라타의 품질 서포터
한국무라타전자 품질보증팀은 무라타 제품이 고객사에서 안정적으로 개발・양산될 수 있도록 일본 본사 및 공장과 함께 고객사 품질 서포트를 진행하고 있습니다. 대표적으로 신규품의 승인 신뢰성 서포트, 구조 리스크 점검 및 양산 후 불량 대응 등이 주요 업무입니다.
전채운님
품질 수준 보증 및 개선 업무
맞습니다. 고객뿐 만 아니라 일본 본사 사업부, 공장과 긴밀한 커뮤니케이션도 중요한 업무입니다. 고객이 요구하는 품질 수준을 보증하고, 지속적으로 검증하며, 필드 클레임 데이터 분석을 통해 불량 저감 활동도 품질 팀에서 수행하고 있습니다. 또한 고객사 공정에서 발생한 무라타 제품의 품질 문제를 분석하고 개선하며, 무라타 제조공정의 품질 문제를 사전 예방하는 활동도 사업부, 공장과 함께 진행하고 있습니다.
2. 일을 하면서 가장 뿌듯함을 느꼈던 순간은 언젠가요?
박현민님
해외에서 인정받는 품질 전문 대응팀
무라타 각 해외 영업 거점에, 품질 전문 대응팀이 있는 거점은 매우 드물다고 합니다. 고객 중대 클레임이 발생했을 때 공장과 함께 고객 대응을 하는데, 무라타 해외 공장에서 한국 무라타에는 품질팀이 있어 클레임 대응에 정말 도움이 된다! 라는 말을 들었을 때 저희 팀 및 저의 존재감과 필요성이 느껴져 매우 뿌듯했던 기억이 있습니다.
전채운님
전문가 "전채운"으로 고객에게 인정받은 날
고객으로부터 인정을 받을 때입니다. 고객 공정에서 우리 제품이 큰 불량이 나서 고객사의 부사장 직급까지 보고된 적이 있었습니다. 고객은 화를 내고 있는 상황이었지만, 차분히 대화하며 고객이 요구하는 것을 빠르게 파악하여, 일본 사업부, 공장과 함께 문제를 해결한 적이 있습니다. 그 후 고객은 무라타 품질 담당자가 아닌 전채운으로써 저를 기억해 주었고, 인정해 주었습니다. 이 일을 계기로 지금도 좋은 관계를 맺고 있는 고객들과 가끔 같이 한잔할 때 일의 뿌듯함을 느낍니다.
3. 한국무라타전자에서 이루고 싶은 꿈은 무엇인가요?
박현민님
품질팀의 핵심인력을 꿈꿉니다.
현재의 품질 부서에서 다양한 품질 대응 경험을 쌓아, 한국무라타 품질의 핵심인력이 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
꿈을 이루기 위해 저희 팀의 멋진 선배들로부터 공정 지식, 고객과 교섭능력 등을 배우고 있으며, 다양한 경험을 쌓아 지속적으로 성장하기 위해 신규 아이템 대응에 적극적으로 도전하고 있습니다.
여담이지만, 최근에 Samsung Mobile Quality Award를 받았는데, 이런 큰 상을 받으니 제 꿈에 한걸음 더 다가간 느낌이
들어 더욱 의욕이 생겼습니다.
전채운님
품질Group을 꿈꿉니다.
지금은 품질 Team이지만, 향후에는 품질 Group으로써 전사품질을 관리하는 조직을 만드는 것이 제 꿈입니다.
지금은 통신 시장만 담당하고 있지만, 터프한 삼성 무선의 품질을 대응한 경험과 노하우를 바탕으로 반도체, 전장, 대리점, 신규 시장으로 확대해 나가고 싶습니다. 품질의 역할이 양산 후 불량 대응만으로 인식할 수 있는데, 그러한 인식을 버리고 프로모션 단계부터 품질이 영업을 지원하여 신규 승인이 Smooth하게 성공되는 역할 확대를 통해, 한국무라타전자의 발전과 성장에 도움이 되는 품질 조직을 만들겠습니다.
4. 지원자의 입장으로 한국무라타전자를 선택해야하는 이유가 있나요?
박현민님
균형 잡힌 Work & Life
불필요한 야근이나 회식을 강요하지 않고, 자유롭게 연차 사용이 가능하기에 균형 잡힌 Work & Life를 추구하는 분들께는 한국무라타전자를 적극 추천 드리고 싶습니다. 또한, 다양한 글로벌 거점을 가지고 있고, 전자제품 분야에서 경쟁력 있고 인지도가 높은 회사이기에 본인 열정만 있다면 다양한 기회 창출에 큰 메리트가 있는 회사입니다.
전채운님
커리어 성장을 위한 다양한 기회
현민님이 언급한 바와 같이, 본인의 커리어 성장을 위한 다양한 기회도 무라타는 마련되어 있습니다. 해외 출향의 기회를 통한 글로벌 인재 육성, 로테이션을 통한 다양한 업무 경험의 축적, 일본 공장의 공정 연수 기회, 전문 지식 향상을 위한
외부 교육 등 본인의 의지만 있으면 성장의 기회를 스스로 만들어 낼 수 있는 좋은 환경입니다.
5. 입사를 희망하는 지원자에게 한 말씀 부탁드립니다.
박현민님
비전공자도 할 수 있습니다!
한국무라타전자 입사를 원하지만, 전공 분야가 다르거나 일본어에 대한 걱정으로 지원을 고민하고 있다면 망설이지
말고 적극적으로 도전해 주셨으면 좋겠습니다. 물론 전자공학 전공 지식이 업무에 활용되는 부분이 많지만, 입사 후
부서별 실무교육 및 외부 집체 교육 등 다방면으로 해당 직무에 적응할 수 있도록 교육 기회를 제공해 주고 있으며,
실제로 전공 상관없이 업무적으로 큰 활약을 하고 계신 분들이 많으니 걱정 마세요!
전채운님
신입도 할 수 있습니다!
한국무라타전자는 경력직이 거의 없는 편입니다. 대부분이 무라타에 처음 입사해서 신입사원으로 시작한 분들입니다.
그만큼 신입사원의 케어에 대한 노하우와 교육 체계가 아주 오래전부터 잘 잡혀 있습니다. 졸업 후 첫 직장을 선택할 때
걱정 반 설렘 반 이실 것 같습니다. 무라타에서 한번 도전해 보세요. 회사와 같이 성장할 수 있는 다양한 기회가 있는 회사입니다.
품질보증팀
박현민/전채운
